全品类质保服务 威能热水器统一服务热线4006656218北京/市热线01067674112德国威能致力于安心、省心、舒心、用心的服务品质，为家居生活的舒适性提供一站式智能化解决方案。服务优势进入中国市场伊始，威能即秉持用户至上和服务同步的理念，自1997年即在中国设立服务中心，将“我们生产，我们服务”的服务管理理念应用于中国市场。目前，威能已经建立了自己的售后服务团队，组成的遍及全国的服务网络——二十年的本土服务经验，丰富的产品知识和专业技术、专业的工具配置——威能服务团队为全国万千家庭提供及时、专业、可靠的售后服务，将温暖舒适送达每个家庭，是威能用户的放心保障。专业的服务团队威能售后服务团队在自运营呼叫中心的统筹调配下，迅速响应，就近服务，是您身边值得信赖的温暖专家服务网点服务网络遍布全国，确保您的服务需求得到高效及时的响应。威能全系产品品质保证威能开发出了坚固耐用的设备，这也是为什么我们为全系产品提供诸多质保服务。威能集团服务网点覆盖全国各地，建立有一套从总部配件储备库辐射分支服务中心的快速物流通道，实现了中央储备库总控管理，分支服务中心区域化管理及服务工程师个人管理的三级配件管理保障模式。专业人员会在公司总部统筹调配下，迅速响应，就近服务，为用户提供准确、详实、亲切的产品售前咨询、售后使用咨询、产品在线故障排除、及派修等服务，成为用户身边值得信赖的温暖伙伴。除了常规能源供热设备，威能集团还致力于实现可持续发展，创新使用可再生能源的系统解决方案。一个非常重要的产品就是联合供热系统:将可再生能源产品与不同的采暖设备联合起来为用户提供智能系统。德国技术和德国制造向来被誉为品质的象征，威能集团以其节能环保技术、解决方案和产品为全球用户带去了温暖舒适的享受，并以品质和优质的服务，尤其是倡导使用清洁能源的公共意识，赢得了全球用户的尊重。温馨提示健康检查完成后，如涉及故障排除或保养，可搭配其他增值服务产品。建议每2 年健康检查一次。为了不影响冬季采暖，建议您对壁挂炉“深度体检”的时间为每年4月至9月之间单次健康检查一般需耗时25分钟至30分钟采暖系统为什么需要定期清洗？采暖系统是一个闭路循环系统，随着使用年限的增加，采暖系统如不定期清理，会产生很多问题，而一旦采暖系统内部出现损坏，维修起来费时费力，所以采暖系统的定期清洗保养十分重要。什么是动力清洗？对于仅用自来水清洗来说，动力清洗是有效方式之一。工作原理是在控制的情况下，形成强大的新鲜水流来除掉系统中的杂质。通过把动力机组连接到加热电路上来代替系统水泵。锅炉和散热器中的水垢和杂质能到有效的清洁。壁挂炉保养服务壁挂炉是集水电气一体，部件集成的复杂设备，长期使用会造成尘土与积碳附着在换热器上，各项技术参数可能会偏离标准工况等问题。德国威能专业壁挂炉保养服务包含设备部件保养，采暖及热水功能检测，安全保护功能检测、气密性检测等四十余项保养工作内容。壁挂炉建议每年保养一次。产品延保服务产品延保服务是德国威能针对壁挂炉产品推出的一项增值服务，当您的德国威能壁挂炉超过原厂保修期时，可选择购买延保服务。在此延保服务限内，如壁挂炉发生质保范围内的故障或问题，威能厂家提供专业免费的保修服务。保养服务涵盖 威能热水器统一服务热线4006656218采暖功能运行情况及效果检测卫生用水调节及火器工作状态检测缺水、过热、停电、限温保护装置检测气路气密性安全检查E9——冰冻故障（≤2℃）故障说明：防止结冰加热故障故障现象现象一：采暖系统温度过低，机器报E9现象二：供暖探头故障，机器报E9现象三：控制器故障，机器报E9处理方法① 确定管道是否结冰，如结冰不能强行启动壁挂炉，只能等水温回升到3℃以上按复位键即可重新启动；② 如确保管道没有结冰，排掉系统水重新补水或加热温度传感器探头到3℃以上复位即可。③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。温馨提示：尊敬的羽顺壁挂炉用户，以上介绍的方法是方便专业售后服务人员快速解决问题之用，用户使用过程中遇到问题，切勿自行解决！如燃气壁挂炉遇到故障，为了您和家人的生命安全，请务必或联系专业售后服务人员进行检修处理！