大家好，小编今天为大家分享关于网上消费如何投诉（网上消费者怎么投诉）的信息，很多人还不知道，今天让我们一起来看看吧！

1、您好，这里是12315投诉平台。有什么可以帮你的吗？3月13日下午，Xi市市场监管局举办12315开放日，邀请20余名Xi各界代表走进12315消费者投诉举报指挥中心接待大厅，参观部分企业 *** 服务中心，并组织召开座谈会。 *** 微信五大平台维护消费者权益挽回超过4800万的经济损失在Xi市市场监管局12315消费者投诉举报指挥中心接待大厅，工作人员介绍，Xi市场监管局12315中心已开通 *** 、 *** 、短信、微信、移动互联网等五大消费 *** 平台。

2、消费者可以自主选择进行消费咨询、投诉和举报，依法维护自身合法权益。据了解，目前Xi市市场监管局12315指挥中心1个，各区县、分局12315分中心21个，投诉举报站147个。Xi市市场监管局12315指挥中心为总调度平台，12315分中心为受理分局，基层工商所(队)为处理基地，全市消费 *** 服务站和ODR企业为渠道。

3、据统计，2018年，Xi各级12315工作机构共受理消费者投诉举报336288件，其中咨询277825件，投诉51291件，举报7172件，为消费者挽回经济损失4821万元。消费者可以在线向ODR企业投诉ODR解决了11398起投诉随后，代表们参观了Xi安大明宫现代家居有限公司和Xi安田明顶食品有限公司。在Xi安田明顶食品有限公司的消费者权益服务站，记者看到工作人员正在通过ODR处理消费者投诉。

4、我们公司已经开通了ODR系统。如有投诉，可以之一时间在这里看到，我们会积极与消费者沟通。表面上看增加了对公司的监管，实际上对我们企业品牌的推广有很大的帮助。

5、Xi安田明顶食品有限公司消费者权益服务站工作人员说。据统计，2018年以来，12315投诉举报中心不断加强基层消费 *** 服务站建设，积极引导市场主体成为ODR企业，努力让消费 *** 更加方便快捷。2018年，Xi安联合创办了1003家消费 *** 服务站和ODR在线消费纠纷解决企业，受理消费投诉11398件，纠纷解决金额292万元。

6、参观完企业 *** 服务站后，Xi市场监管局与代表们进行了座谈。通过这次活动，我了解到了更多的 *** 方式，我们也看到了相关部门在工作中的不断改进。这是我们老百姓的福气。

7、希望多举办这样的活动，宣传相关知识，维护消费者的合法权益。代表陈艳。针对消费者代表段提出的微信业务如何保护产品权益的问题，工作人员提出微信业务不属于社交交易模式。

8、新电商法出台后，要求电子商务经营者到工商部门登记，但目前仍有个人交易。建议大家尽量在商场等正规渠道购买商品。

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