大家好，小编今天为大家分享关于用户调研有哪些 *** （用户调研的 *** 和工具）的信息，很多人还不知道，今天让我们一起来看看吧！

1、如何通过用户调研挖掘用户的真实需求？这个问题已经成为产品负责人一直在思考的问题之一，但是大部分人还没有彻底思考过，在做用户调研的过程中还存在很多误区。比如说—误区一:直接问用户想要什么，期望从用户调研中得到需求用户不会帮你想你的需求，只能帮你验证。作为产品经理，比用户更了解自己的产品，直接从用户身上找需求，是一种懒惰的行为。

2、误区二:不给场景，就问用户好不好，会不会用直接问用户这个功能好用吗？可以用这个功能吗？你得不到真实的答案，因为脱离了具体场景，用户的答案大概率是可以能用吗。这对你来说毫无意义。神话3:把个人作为一个整体，并加以概括这种误解应该是最常见的。

3、比如，随便拉几个用户发几份问卷，得出一些简单的结论，更有甚者，把结论统计为整体趋势来指导产品功能的推出。误区四:试图说服用户产品经理一般都有些自大，认为自己做出来的功能都很优秀。如果他们听到用户反对的声音，之一反应就是说服用户。

4、这种误解的产生是因为没有明确界定调查的目的。调研的目的应该是通过用户调研发现用户的问题，验证产品的可行性，而不是推广产品。如果在用户调研的过程中出现了上述的误区，那么对你来说不仅没有用而且有害。

5、你会被有偏见的结论带偏，用户的真实需求会离你很远，老板的R&D也会因为产品不上线而不再信任你。如果你是0-1岁的产品新人，可能会得到一些原谅。毕竟你经验不足。

6、但是如果你做了一年多的产品业务，还是做不好用户调研，那你可能就要思考怎么突破了。可能你还找不到突破口，所以我想通过这篇文章和你分享一些经验，希望你现在能得到一些启发。在正式开始之前，我们需要明确这些问题的根源是什么？在我看来无非是:不知道做用户研究的目的，不知道做用户研究的完整过程。

7、下面，我再详细展开——为什么要做用户研究？工作要有目标导向，也就是你要搞清楚你想要的最终结果是什么。对于用户研究，我们的终极目标是:通过研究找到具有指导意义的结论。在实现这一终极目标的过程中，大致可以分为这四个层次:1)了解目标用户的使用场景。

8、2)了解该场景下目标用户使用产品的过程。3)根据1)+2)，总结用户在使用过程中有哪些问题。4)针对3)，提出最合理的解决方案，然后进一步验证。

9、所以可以看出，我们用户研究的最终目的是为了解决我们想要验证的问题。其实很多产品负责人都有文章开头说的误区，因为没有明确研究的目的。用户研究的完整流程中应该包含哪些要素？一个完整的用户调查过程由六个要素组成，下面逐一介绍1)阐明调查的背景和目的在正式调查之前，建议你明确调查的背景和目的。

10、如果想清楚自己是在什么情况下发起研究的？必须通过用户研究来解决吗？希望通过用户调研，结果如何？只有把这些问题界定清楚，才能明确研究的目的，保证在研究过程中不会偏离轨道。2)确定用户研究的对象用户的研究对象不仅仅是随机用户发几份问卷。你要经过一步一步的筛选，找到那些可以替代整体的人才。

11、那么我们如何筛选他们来找到他们呢？这里有一个筛选漏斗供你参考:基于背景和目的，首先选择大量符合其行为的用户；筛选出部分目标用户，进行针对性分析，建立用户画像；然后筛选出合作度高的用户(不超过5个)做1V1访谈；邀请用户:直接说明研究目的，告知可能出现的情况，如录音录像等。3)猜猜目标用户可能面临哪些问题？找到这些有代表性的目标用户后，直接进行访谈。我们需要先猜测目标用户可能会面临哪些问题。

12、可能的诉求有哪些？这里可以给出什么解决方案？把这些问题都想清楚，拿着解决方案的Demo和用户聊天，达到更好的效果。4)准备任务和面试大纲并练习接下来，我们要做的就是准备题目。大概有几点需要注意——按照用户调研预设时间的两倍准备问题。

13、标出一些用户必须回答的关键问题。准备用户必须操作的任务。把问题串在一起，让你的同事排练一下。

14、然后根据效果进行调整优化，一份比较合格的面试大纲就做好了。5)调查地点然后我们就进入正式的调查现场！但是不要一下子就急着去研究。大家就聊聊天放松一下情绪，拉近彼此的距离，会让用户更愿意聊。

15、之后你需要做的就是找出用户的背景信息是否与你最初的猜测相符，然后尽可能的模拟用户现实的真实环境，让用户操作，然后你需要记录用户的操作过程。当然，也别忘了问之前准备的问题！6)调查结束摘要总结的一部分相当于复盘。回顾 *** 论回顾目标-评估结果-分析原因-总结差距我就不赘述了。

16、还有一件事:一个目标用户的调查完成后，你要对整个调查过程进行记录和整理，然后判断下一步是否调整研究对象。可能要经过几次微调，才能找到最合适的目标用户。之后总结本轮所有调查用户的流程和结论，然后进行一次完整的复检。

本文关于用户调研有哪些 *** （用户调研的 *** 和工具）的知识就到此分享完毕，希望对大家有所帮助。