最近，有一位朋友称，他之前在官网订的原M4芯片版本的M4 Pro MacBook Pro，还没有发货，本来以等待发货就行，谁知道最后客服和他确认，直接免费换成了M5 Pro版本的，其配置更高，价格更贵。

后来他在论坛上问，说不只是他，还有其他一些人也是如此，苹果免费将旧款换成了新款，不用加钱……

说真的，苹果这么操作，还真不是头一回了。

并且不仅仅局限于Macbook，之前曝出苹果有很多产品，都有过类似的操作，即新款出来之后，直接将用户还没有发货的旧款的订单，直接免费换成新款。

为什么要这么干？有专业人士称，可能是因为旧款暂时没货了，而从其它地区调货，或者在本来就没有库存的情况下，处理这个旧款的成本远大于直接发新款，所以不如直接发新款给客户。

另外，还有人表示称，有时候你拿旧款产品，找苹果售后，很可能也会直接给你换新款产品。

比如之前有人拿旧款iPad去售后换电池，有一些老款的iPad没有电池了，会直接给你换成新款，且只会只收你一块电池的钱……

至于有一些产品去售后维修，苹果官方直接不修理，给你换一个新机，就更是常规操作了。

苹果为何这么干？我觉得一方面是苹果注重自己的口碑，认为苹果的口碑更重要，所以愿意在售后这些方面，给出用户超出预期之外的解决方案。

另外就是苹果相信自己的客户，觉得既然客户来修理，那么就一定是产品有问题，那么就给予最佳的解决方案。

不过大家也清楚，之前也因为苹果的售后太好了，导致被一些人玩坏了，以各种理由去换新机出来，导致苹果最后在国内不得不收紧了一些换新政策。

但不可否认的是，哪怕是这样，苹果的售后，依然是所有品牌中，最好的之一。希望其它品牌，也能够在这一块学学苹果，你觉得呢？