意外保障50万，12306回应。

节后返程，宜兴的一女子在抢购从厦门至宜兴的返程票时，因春运抢票困难，就通过买长乘短的方式加价抢票。不料在凌晨三点时，候补成功一张1755元的返程票。由于女子睡着，没看到信息，就自动兑换成功。结果一觉醒来已是早上9点半，再一看，列车已发车40分钟。

原本要购买厦门到宜兴的高铁票，当时抢票就没抢到，然后马上提交了候补。候补了挺多车次的，包括中转的，昨天只能加钱多买几站才有车票。其实这个机制我也不是很懂，然后到今天凌晨三点左右，给我发信息说候补成功，我已经睡了，没看见信息。

早上醒来9：30，列车8：50已发车。眼看着1755元打了水漂，女子忙求助12306，得到的回复是按规则发车后无法退款，损失只能自行承担。但这种情况可以改签，手续费为40%。只能改签。

因为如果两趟车的时间上没有冲突，也是没有办法的。

是的，但是春运期间，这个是没有进行一个卡控的，除非在帮您兑现的时候，识别到您的时间节点就重合了，这种情况他会为您兑现失败。可以改签预售期内的，当天24点前能办理，手续费是40%。