最近，张女士在杭州梦玛小镇的小米汽车交付中心全款提了一辆小米SU7Max，花了30万左右，张女士说，买车的钱是家里资助的，家人本想让她买辆油车，可她想体验小米的智驾和车防联动生态，不料提车的第二天，车子的激光雷达就出了问题。

张女士说，她是最近提的车，当天还非常开心的和车子合了影，没想到第二天故障就出现了。

张女士希望换一辆新车，被小米汽车方面拒绝了，对方称给车子更换激光雷达部件，其它的就用积分补偿。但是在张女士看来，她是购买了一辆故障车，汽车方更换部件，就属于一辆经维修过的车了，她的诉求就是汽车方给她更换一辆没有故障的新车。

对此，小米汽车杭州区域售后负责人张经理表示，张女士的诉求，根据国家三包法来看，目前为止是没法达到，凭着用户体验为先的角度，他们也是愿意做一些额外的关怀，如今车子的故障，从他们专业术语来讲，应该是算一个偶发故障，称该故障不会每次都出现，所以在车辆交付时，就没有出现该故障，他们给的维修方案是更换激光雷达。

售后张经理表示，车辆的检测报告可以提供给张女士，但不方便向媒体展示，他们也愿意跟张女士进一步协商，不过张女士后来向记者反馈，双方没有谈拢，她考虑咨询一下律师。