退货无忧在哪里申请(无忧退货啥意思)
无忧退换货的本质是一种保险,是在买家获取商品后,已经使用过或造成损坏,并影响二次销售,并且需要退货时,造成的损失可由保险理赔给卖家,而买家不需要承担这笔损失,属于淘宝的增值服务,那么无忧退货啥意思?退货无忧在哪里申请?本期数字营销网为您详细解答“无忧退货”相关内容!
一、无忧退货啥意思
“无忧退货”服务,是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验,针对消费者退货场景推出的保险服务,消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元(不含发货运费)的商品后。
在商品完好,或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方(不含主观原因不想要)时,消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货。
退款成功后,如退货商品已影响商品完好,卖家可向保险公司申请理赔,审核通过后由保险公司赔付给卖家,如果衣服下过水属于货物确实已经使用并影响二次销售,需要用户承担相应的风险和责任,卖家有理由拒绝退货申请
二、退货无忧在哪里申请
如订单享有无忧退货服务,申请无忧退货赔付需满足以下条件:
1、【买家】在【确认收货30天内】选择“无忧退货”退款原因申请退货。 举例:买家4月30日12:30:00确认收货,5月30日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请。若选择除无忧退货以外的其他原因,则卖家将无法发起无忧退货赔付申请哦。
2、卖家收到退货后进行判断货物是否影响商品完好;
3、若商品影响商品完好,同意退款,退款完成之后,【卖家】必须在【退款完成的7天之内】发起理赔(逾期将无法申请保险赔付)。
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