凝聚力是指群体成员之间，为实现群体职责目标任务而团结协作的程度简单地说，凝聚力就是赢得人心的能力。一个组织、一个团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，都属于凝聚力的表现形式。

凝聚产生力量，团结迎来希望。美国社会心理学家费期汀格认为，凝果力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力。这种吸引不仅体现在团队目标的吸引、团队文化的吸引，更体现在领导者本人的才华气质的吸引、人格魅力的吸引。所以，一个领导者要想“赢得人心”和“驾驭人心”，就必须建立一个富有超强凝聚力的团队。

那么，如何理解凝聚力的内涵和形式呢?如何增强团队成员的凝聚力呢?这就需要充分认识并努力做好以下几个方面的工作。

7.1.1 从激励到凝聚

从性质上看，凝聚是相对于激励而言的。从过程上看，应该是先有激励然后才谈得上凝聚。激励是一个把群众的心理情绪调动和动员起来的过程，这是一个向上或者向外“膨胀”的过程，它要使本来可能消极的、懒散的或者被压抑的情绪激动起来。形象地看，它就像烧开一锅水一样，水蒸气向上运动。但是在这个过程中，群众的心理情绪可能产生不了实际的结果;即使产生了实际的结果，也往往是短暂的、难以持久的。一锅开水不可能老是热着。

为了使被调动起来的群众的心理情绪产生持久的、建设性的效果，就需要在激励之后实施凝聚。相对于激励来说，凝聚是一个向内或者向下“收缩”的过程。这个“收缩”的过程，实际上包含着三个意思。第一个意思是，首先要使群众的热情稳定，在一个层面上，这时，那众的情绪既不再上升，也不再下降，这是第一个“保持”。第二个意思是使群众的热情保持在一个较高的水平上。这是第三个“保持~.楚程度(即纵向》上的保特，第三个意您是，如果群众已经有了强死的热情，那么，接下来的问题是使这种热情保持下去，这是第三个“保持”，是动态的、历时性和延续性的保持

从过程上看，当激励到了一定的阶段，当群众的情绪与觉情发展到一定永平的时候，就应该停下来，从事凝聚的工作，把群众的情绪与觉悟巩固下来，然后，在这个基础上再从事进一步的激励工作。否则，一味地、单纯地微励，并不真正有利于群众情绪的提高和任务的完成，短期来看，从微励到数幼，其效果可能是好的，但是，从长期看，反倒是不好的。因此，激励–爱案–再散励–….才是最好的激励，也才是最好的疑聚。

7.1.2 群众情绪与觉悟的凝聚

实现对群众情绪与觉悟的凝聚，可以有多种选择

第一，从情绪与短暂的觉悟向信仰与信念的转化与升华

通过激励，群众的情绪被调动起来，达到并保持在较高的水平，群众的觉悟状态也有所提高。但是，这种情绪性的状态仍然只是一种直接的存在状态，而短暂的觉悟也可能“失落”。要使这种热情与觉悟凝聚起来，就需要把它们转化为对特定目标与事业本身的信仰或者信念。信仰与信念不同于情绪或者短暂的觉悟，它是理性的和可以经受考验的。这个转化实际上是群众情绪与觉悟状态的升华。

第二，认同感的形成

群众情绪与觉悟的转化和升华，是群众与“事”的关系，是他们与他们所要达到的目标的关系。这是客观意义上的凝聚。与这个凝聚相对应的，是他们相互之间的凝聚。被激励起来的群众可能会发现，他们相互之间具有基本相同的情绪与情感类型，具有基本相同的觉悟状态与觉悟水平，甚至于他们也可能会具有一致的信仰与信念。因为这些相似、相同或一致，他们相互之间逐渐认同起来，形成或稳定或不稳定的共同体。

此时，特别需要领导者把群众相互之间朦胧的、朴素的认同明确地引向共同体，也就是明碗、引导、确认他们对共同体的认同，直接促进共同体的形成与稳定。

第三制度化

群众情绪与觉情在他们与目标任务关系上的凝聚，以及在他们相互之间的关系问题上的爱取，是凝聚群众的两个不同的方而。前者是在“事”上的疑聚，后者是在“人”上的凝聚。而要把这二者进一步结合起来、凝聚起来就需要靠一个更为根本的东西，那就是“制度”。通常的情况是，上述两个方而的凝聚往往凝聚在一个人(特别是领袖人物)的身上，凝聚的人格化品一种选择。但是，相对于漫案的制度化来说，凝聚的人格化还不是凝聚的最稳定的选择，只有凝聚的制度化，才能够更好地把对事的凝聚与对人的凝聚统一和整合起来。

7.1.3 凝聚的核心

现代科学揭示出，要下雨下雪，形成“气候”，水汽首先要能够“凝聚”而要能够形成“凝聚”，首先又要有一个水汽“愿意”和“能够”附着在其上面的“凝聚核”。科学证明，水汽对这个“凝聚核”的要求是非常“苛刻”的:这种凝聚核必须是宇宙中本来就存在着的宇宙尘埃。

科学家曾经很纳闷，工业与城市废气也造成了很多尘埃，可是，为什么城市很少降雨降雪呢?经过深人的对比研究，科学家发现，工业与城市废气所造成的尘埃与自然界本来就存在着的尘埃的分子结构是完全不同的;要形成凝聚，凝聚核必须是“自然形成的”。所以，水汽“不愿意”附着在它们的上面，它们对水汽缺乏“凝聚力”。工业与城市废气不但不能形成降雨降雪，相反，成为“温室气体”，造成了城市气温的上升。

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