16年换电视，因为以前使用过康佳品牌电视，质量不错，所以购买又选择康佳，网上购买下单入手M49U；从买入到19年9月，好像出现了三次故障，都是画屏问题，前两次通过维修得到解决，最后一次返厂维修近一个月也没修好，后来售后师傅告诉我们要等原厂的屏，具体时间不能确定，另外提出一个解决方案，交600多块钱，买延保服务，这样可以免费换机，由于维修时间不能确定所以就选了延保，更换新机后到现在不到两年时间，本周四五又出现屏幕下半部分画屏现象，周六报修，今天售后人员到家查看，发现又边框处有黑块，大概两个大手指盖那么大(黑块在售后人员指出前我们都未注意到），并且黑块靠边框位置有漏光现象，售后人员就说是由于外力导致屏幕损坏，不一定给维修，但是家人很肯定出现问题时并没有人碰到电视，我仔细观察了一下黑块处，边框和屏网幕交汇处薄膜也完好无损，如果是砸坏，薄膜应该有痕迹或损坏，并且处的我仔细通过仔细观察可以看到边框有烧化的情况，个人推断应该是由于内部电路连电，导致屏幕烧化损坏(本人从事电力设备开发，多少懂点这个）；售后人员只能说返厂维修，具体情况等确定后再说。网

真没想到康佳质量这么差了，服务如果再跟不上，那这能这样慢慢没落下去了!网