我们都知道，在餐厅吃出异物是可以举报并且要求赔偿，尤其是网红餐厅需要严谨对待，近日有网友称上海网红餐厅火烧云吃出异物，这是怎么回事？和小编小编一起来详细了解一下吧。

上海网红餐厅火烧云吃出异物

近日， 网友潘女士和朋友在上海网红云南菜餐厅吃到咬不动的异物，第一次喊员工过来，员工看了后回应是塑料。

后店长称异物为牛骨，可以免单，拒绝顾客依据《食品安全法》的10倍赔偿要求，并声称没吃出问题，要不就算了。

事后@021视频致电商家，表示：没听说，不清楚如何处理，负责人好像都去其他地方了。

食品吃出异物怎么投诉

投诉渠道:“12331”电话、网络、信件、走访等。全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”。

食品吃出异物举报电话也是12331.不过食品吃出异物没有造成身体上的伤害，可以跟商家协商赔偿，协商未果可以请求消保委调解或是向工商行政部门申诉，无果后再提起仲裁或诉讼。

立即拨打12315投诉，等待工商所执法人员立即赶到现场处理，也可以协商处理。生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

消费者在外就餐吃出异物时可选择向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。此时，消费者应提供的证据有：有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明等。