前些年，网购是一种时尚；如今，网购已经成为一种生活习惯。孩子和老人都知道如何在网上购物。由此可见电商网购的火爆。前几年老一辈的人认为网购是骗人的，不可思议。

那未来的电商应当如何发展呢？

以前买家的购物心理：

2003年阿里巴巴成立了淘宝网，那时候的人对网购抱有一种好奇、新潮的心态。而且那时候的消费者很容易满足，因为他们都是抱着一种去“赌”一把的心态，付款后就会担心到底会不会给我发货呢？我会不会被骗呢？当他们真的收到包裹的那一刻，他们会非常开心和满足。而且也不会在乎质量如何？服务如何？因为他们能收到货就已经很开心了。

现在买家的购物心理：

人的需求欲望是不断的提升的。在吃不饱的时候，他们会想能够填饱肚子就好了；在不会饿肚子的时候，他们会想如果能够餐餐大鱼大肉就好了；当这些都有时，他们会产生更高的需求。

柔性需求是会不断的提升，网购也一样。从担心能不能收到货 → 质量好不好 → 用户体验如何这3个都是消费者的柔性需求的提升。现在的消费者会更注重用户体验。

那未来电商应当如何做才有出路呢？

差异化，这个词我之前在一篇农业发展的文章有说过。要挖掘、突出差异化，消费者喜欢看到一些不一样的、更新奇的东西。还有就是视觉效果，根据统计的数据显示，更多的消费者会根据产品的包装、描述来决定要不要继续再了解下去的必要。从以前传统的电商销售到现在的内容运营。传统电商是以图片来吸引消费者购买；内容运营是通过一个精彩、真实的内容来吸引消费者购买。现在不少商家开始改变战略计划，内容运营是比传统的销售更加有粘性的，因为你能给到消费者的不仅仅只有能给他提供商品，重要的是还能给他输送一些有好处的干货。这样他会成为你的忠实粉丝，他会认准你的商品购买。

总结一下：未来电商的发展趋势会偏向内容运营，传统的电商已经满足不了他们。