对于业务员来说，推销商品非常具有挑战意义，但是大多数的业务员用的都是传统的推销方法，以自己的产品为中心来推销，往往得不到好结果。他们一进门就会说自己的商品怎样怎样，这些商品的优点都有什么。其实，这就是客户之所以把推销员拒之门外的原因，就是他们不喜欢推销员絮絮叨叨地介绍自己的商品，谁会关心和在意自己不了解的东西呢？而且哪个客户会愿意花费自己的宝贵时间去听一个不认识的人讲话。每个人都愿意听关于自己的事，特别是在陌生人面前。

业务员

一个有经验的业务员绝对不会在推销时只谈自己的商品。当你走进客户的办公室时，首先要做的就是观察办公室的环境和布置，找到可以夸奖客户的突破口，比如，看见客户的办公桌上摆放的照片，照片上的人穿着博士服，照片还被精致地裱起来，这时你就可以说：“您真了不起，还是博士毕业呢！又掌管着这么大的一个公司，现在像您这样的大企业家可是不多见啊！”你的客户听到你说这些一定会很高兴，而且不用费什么劲就可以很自然地把话题说到你的产品上。因为他对你的印象好了，自然就会接受你推销的产品了。

我们在与客户第一次接触的时候，谈论的话题一定是有关客户的事，一进门就要观察客户喜欢的书、摆放的饰品、客户的衣服等，一开始不要看到什么都要说一遍，这样很容易让你的客户感觉到你在故意讨好他，在拍他的马屁，这会让客户产生警戒心理，只要举一个即可，接下来的工作就是了解客户的背景，但丑媳妇是迟早要见公婆的，迟早要谈到产品的，还有报价、合同等。当谈到自己产品的时候出现了僵局，这时不要着急，给客户思考的时间，并在这个时候自然地把话题再引导到客户的身上，让他对你有所放松，最后一定会成功。

心理学家基洛维奇做了一个实验，他们让一名学生穿上名牌T恤，然后进入教室，穿T恤的学生事先估计会有大约一半的同学注意到他的T恤。但是，最后的结果却让人意想不到，只有23%的人注意到了这一点。通过这个实验，我们就很明显地看到，我们对自身的感觉的确占据了自己内心世界的重要位置，总是高估自己，总是认为别人会倍加自己，其实在众多的人当中，大多是自己在自己，也就不存在被别人的道理。

我们只是自己不自觉地放大了别人对自己的程度。

如何让自己内心强大(怎么样才能做到内心强大)在生活与工作中，面对一些小挫折，小困难，内心不够强大的人第一想到的是怎么办，我趟不过这个坎。而内心强大的人都会这样想，很容易让我好好想想办法，一定能战胜它。不同心境的人，他们在面对挫折和困难时的心态也不同，内心软弱的人，他们不敢面对现实只想

注重焦点在生活中的体现有很多。比如说，在同学聚会时，当大家拿出当年的集体照片，这时你会有什么反应？你的反应一定是先找到自己，看看当时的自己是不是表情不好或穿着不好，然后才有时间别人，其实每一个看到照片的人都会是先找自己。在和朋友聊天的时候，总会感觉到别人都在说自己的事情，这时的你一定也会想尽办法把话题引到自己身上，大家都希望成为焦点，成为别人评论的对象。因为有焦点效应心理，你才会因为在聚会上站在角落或者弄洒了饮料而觉得自己很失败。人们总是觉得社会聚光灯对他们格外，而事实并非如此。其实，注意到你把饮料弄洒或其他尴尬场景的人并没有你想象得那么多，所以，不用那么紧张。

同学聚会

焦点聚集表现在很多方面，比如和初次见面的朋友一起吃饭，你一定会倍加小心，但是越小心就越容易出错，当你不小心把酒杯打翻或者把夹起的莱意外地掉在了桌子上，你会觉得很尴尬。再比如，在某次宴会上，你不小心把饮料洒了一身，你肯定觉得别人都在看你的笑话，你会为这件事懊恼很久。还有，在公共场合摔倒时，不管摔得有多疼，你一定会在5秒钟内迅速起身，还会装作若无其事的样子。这所有的一切都足以证明你是焦点效应的一员。当这些事情发生的时候，很多人都会觉得此刻的自己在被很多人着，自己不好的一面已经被很多人看见了，觉得懊恼不已，就算没有强烈的懊恼也会觉得不好意思。这些表现都很正常，因为谁不想给别人留下好印象呢？我的一个朋友每次出门前都要花很长时间挑选衣服，她觉得只要她一出门就会有很多人注视她，她必须把自己打扮得漂漂亮亮的，不能让人看出自己的一点儿瑕疵。后来我告诉她，其实根本没必要那么紧张，因为我们都只是普普通通的人，不是什么公众人物，所以根本不会有人那么你。即使看见了，又有谁会总记得一个陌生人的一次偶然出丑呢。

日常生活中我们在很多时候，对自己过分，还会联想到别人也会很自己。如果总是出现这样的现象，总是觉得自己就是别人的对象，你做任何事的时候都会小心翼翼，觉得自己的一举一动都在受到别人的，时间长了就会产生社交恐惧症，影响到自己的生活。

社交恐惧

很多人都害怕社交场合，有的人认为是自己的性格所致，其实这是社交恐惧症。这样的人在社交场合中总是觉得大家都会很他，高估了自己在社交中的受程度。这样的人往往觉得参加社交就是在折磨自己，其实折磨自己的并不是别人而是自己。当他们不小心触动了图书馆的警铃或者没有准备礼物给宴会上的主人，他们就会懊恼很久。其实，他们不知道，对于自己的失误别人根本不会永远记得，永远记得的只有自己。