真的,到处都是绝望的商家。
“这生意,是没法做啦!” 这两年,这样的哀叹在社交媒体以及与商家的交流中不绝于耳。
大家好,我是专注即时零售领域研究的刘老实。
实体店里,老板们整日守着空荡的店面,从清晨盼到日暮,顾客却寥寥无几。
卖服装的,看着满架当季新款无人问津,只能一次次降价抛售,利润被削得所剩无几。
开餐厅的,备好新鲜食材,精心烹制佳肴,可饭点一到,稀稀拉拉几桌客人,连房租都赚不回来;
做家居生意的,大件商品积压在仓库,资金回笼缓慢,资金链紧绷得随时可能断裂;
经营百货超市的,小零食过期下架、玩具积灰,部分商品按进价甩卖也难揽客。
而选择加盟的,很多更是做了别人镰刀下的韭菜,投诉无门,欲哭无泪……
线上商家同样愁云惨雾,流量成本高得离谱,直通车、钻展烧钱如流水,换来的订单却少得可怜。
为了竞争排名,亏本冲销量,可一旦停止烧钱,店铺瞬间石沉大海。
那些曾经靠直播带货风光无限的商家,如今也陷入困境,消费者审美疲劳,主播带货效果大不如前,退货率还居高不下。
在步行街,一家经营多年的饰品店黯然关张,门口贴着 “转让” 字样;
商场里,空铺越来越多,招商广告无人问津;
就连曾经繁华的电子市场,摊主们也纷纷摇头,感慨生意难做,以前一柜难求,现在租金一降再降,依旧揽不到客源。
我认识一位做了二十年零售的李姓老板,从推着三轮车摆摊卖小百货起步,一路打拼开起连锁超市。
他说,前些年虽说也有竞争,但只要用心经营,总能赚到钱。
那时候,消费者舍得花钱,市场需求旺盛,同行间虽有较量,却也守着基本底线。
“可如今呢?” 李老板一脸苦涩,“成本涨得没边,房租、人工、进货价,哪一项不是压得人喘不过气。
面对着顾客越来越挑剔,既要价格最低,又要品质最好,更要服务周到,这让李老板无所适从。
线上平台抢走大半客源,各种促销活动花样百出,很多实体小商家根本玩不起。
就拿进货来说,以前供应商稳定,价格波动小,现在原材料一涨,供货方立马提价,还时常断货。
员工工资年年攀升,可招来的人还不一定靠谱,培训成本又搭进去不少。
所以,真的不知道零售行业到底怎么了?
是啊,零售行业到底出了什么问题。都说不断增长,但为什么大多数商家感觉不到?
因为,开店就能赚钱的时代,早就过去了。
消费市场的 “断层” 之痛01当下消费群体的需求分化愈发显著。
一方面,高收入群体追求极致的品质与个性化定制,普通商家难以企及其严苛标准,无力满足高端需求。
另一方面,大众消费者在经济压力下捂紧钱包,对价格敏感度极高,偏好高性价比产品。
中间价位、常规品质的商品被挤压在尴尬境地,商家大量铺货却无人买单。
过去,一款中等价位、设计中庸的日用品能畅销多年。
如今,要么高端小众品牌靠独特设计圈住高净值人群,要么平价好物靠极致性价比占领下沉市场,传统商家按部就班的选品思路彻底失灵。
流量竞争的 “无底洞”02互联网时代,流量是商家的命门,可获取流量的成本却如同失控的风筝。
搜索引擎排名、社交媒体推广、电商平台广告投放,每一处都是烧钱战场。
小商家为求曝光,倾尽积蓄,换来的流量却如过眼云烟,转化率低得令人绝望。
大型连锁尚可凭借品牌优势、资本力量在流量博弈中稍占上风,个体小店只能望洋兴叹。
即便偶尔靠新奇创意博得短暂关注,若无持续投入,热度瞬间消散,复购率更是奢望。
同行之间的内卷之殇03同行间的内卷也在不断加剧,大家为了争抢有限的客源,手段无所不用其极。
在零售行业,你今天推出满减活动,竞争对手明天就搞买一送一。
你延长营业时间,对方干脆24 小时不打烊。
你请一个店员,隔壁恨不得雇上三个,服务做到无微不至。
这种恶性竞争导致利润空间被极度压缩,大家都累得精疲力竭,却又不敢率先停下,生怕一停就被市场彻底抛弃。
就像那开在同一条街上的几家便利店,原本都有着稳定的客源,可自从一家开始大打价格战,其他几家纷纷跟进。
到最后,商品价格低得近乎成本价,大家都挣不到钱,还得咬牙坚持,只为了那一丝生存的希望。
模式变革的 “双刃剑”04新技术,新模式的不断涌现,既是机遇,更是挑战。
智能零售、无人店铺、即时零售看似前景无限,实则前期投入巨大,技术运维复杂,小微商家根本无力承担。
大数据精准营销虽诱人,但解读、运用数据的门槛拦住大批从业者。
不懂数据的商家只能盲目跟风,却无法精准触达目标客户。
而那些仓促引入新技术的商家,常因系统不稳定、员工操作不熟练等问题,引发顾客投诉,得不偿失。
从扫码支付到线上下单,每一次技术升级,都让跟不上节奏的商家在市场洪流中愈发飘摇。
我们不禁要问,这零售的江湖为何就变成了这般模样?
是市场太残酷,还是我们没跟上趟?
其实,消费模式变革的浪潮滚滚向前,若商家不能洞悉变化、破局重生,便只能在绝望中被淘汰出局。
困境之中亦有机遇,看清消费者痛点、精准发力,或许才能在这荆棘丛中踏出一条生路,于绝望中寻得重生之光。
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