一男子为了支持国产车，到某4S店买了一辆比亚迪，大约花了23万。然而，开了两三天就发现，顶配车有的氛围灯，自己车子上却找不到，顶配车上有的感应尾门功能，自己车上也没有。后经调查发现，男子花的是一辆顶配车的钱，4S店交付的却是一辆中配车。（来源：看看新闻）

于是，男子高某找到4S店，要求4S给个说法。4S店负责人表示，他们没有欺诈高某的故意，不能退一赔三。

随后4S店解释说，车辆入库的时候，库管员出错了，将中配车当成了顶配车，而汽车交付员是个新手，没有发现这个错误。

高某表示不服，既然是失误，怎么没见买中配车的，给一辆高配车呢？

事情发生后，不少网友表示，退一赔三，可遇而不可求，高某一定要抓住机会！能不能大赚一笔，就看他能不能坚持住了。

经调查发现，历史总是惊人的相似，这家4S店之前也发生过类似的事情。不过那一次客户买的是中配车，开了两年发现4S店交付给他的是低配车，当时4S店给出的回复也是工作失误。

这一次，4S店能逃过退一赔三的命运吗？

退一赔三是《消费者权益保护法》第五十五条规定的内容，是指经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍。

根据上述规定，若4S店存在欺诈行为，高某要求4S店退一赔三，法律才予以支持，如果4S店真是失误，便不能退一赔三。

现在的问题是，4S店到底是工作失误，还是存在欺诈？

具体到本案，4S店工作失误的说法，站不住脚，理由有4点:

1、4S店说的工作失误，不然偶尔失误，而是两名工作人员同时失误，这种可能确有，但概率较小。

2、4S店之前发生过同样的“失误”，第一次说失误，人们选择相信，第二次说失误，人们还会相信吗？

3、根据有关规定，4S店在交付车辆的时候，需要对照随车文件，核对车辆信息。新手也许业务知识不够熟悉，但他们做事更仔细、更小心，难道他连对照着核对，也能出错？

4、发错车这借口根本不成立。这么大一家4S店，难道不盘货吗？账目和存货对不上，怎么可能不知道？亦或者发现了，但想瞒天过海？

综上所述，4S店所谓的工作失误，不符合常理和逻辑，而民事诉讼证据规则规定，只要一方的举证能达到高度盖然性，便能获得胜诉判决，而高度盖然性是指，谁的说法更符合日常生活逻辑，谁的话更可信。

事情发生后，4S店给出的解决方案是，给高某换一辆顶配车，并赔偿高某5000元，高某表示不能接受。之后，高某退了一大步，不用退一赔三，但至少要退一赔一！

按理说，客户让步这么多，4S店应该会同意，可是，4S店拒绝了，还是坚持换车加5000元赔偿的方案。

现在协商已经陷入僵局，互相都不肯再让步，其实，高某完全可以不理睬4S店，直接一纸诉状，将4S店告上法庭，让法官来判4S店赔偿。

对于这件事，你怎么看？#公益救援在行动#